Questions fréquentes : Abonnements mensuels et annuels LiA

  • Quels sont les différents abonnements et leurs avantages ?

Les abonnements permettent de voyager en illimité sur tout le réseau LiA et sont plus économiques pour les déplacements réguliers.Vous pouvez souscrire à un abonnement mensuel ou annuel (paiement comptant ou par prélèvement automatique).

  • Dois-je avoir carte de transport pour souscrire un abonnement ?

Oui, un Pass LiA nominatif est obligatoire pour charger un abonnement mensuel ou annuel.

 

Les abonnements mensuels

  • Quels sont les différents abonnements mensuels ?

Différents abonnements existent selon votre situation. Retrouvez tous les détails dans la rubrique Trouver le meilleur tarif.

  • Où recharger mon abonnement mensuel ?

En ligne sur l'E-Boutique, en Agence LiA, sur les distributeurs de titres, chez les commerces partenaires.

  • Quand recharger mon abonnement mensuel ?
  Rechargement possible : Fonctionnement de l'abonnement :
Abonnement solidaire Dès le 1er jour du mois en cours Du 10 du mois au 9 du mois suivant
Abonnement 1/2 tarif
Abonnement -20 ans et étudiants
Abonnement pour tous		 À partir du 20 du mois précédent
Exemple : Pour un abonnement de septembre, rechargez dès le 20 août. Il sera actif à partir du 1er septembre jusqu'au 30 septembre inclus.		 Du 1er au dernier jour du mois
Exemple : Pour un abonnement de septembre, rechargez dès le 1er septembre. Il sera actif du 10 septembre au 9 octobre inclus.
  • Est-il possible d'obtenir le remboursement d'un abonnement mensuel ? 

Un remboursement est possible en agence LiA uniquement si l’abonnement n’a pas été utilisé et que sa validité n’a pas expiré. Consultez les conditions générales du Pass LiA nominatif

Les abonnements annuels

  • Comment souscrire un abonnement annuel avec prélèvement automatique ?

Rendez-vous en Agence LiA, munis de votre Pass LiA, de votre RIB, d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

  • Comment payer mon abonnement annuel comptant ? 

Rendez-vous en Agence LiA, munis de votre Pass LiA. Vous pourrez choisir la date de début de votre abonnement.

  • Mon abonnement annuel par prélèvement automatique se renouvelle-t-il automatiquement ?

Non, l'abonnement annuel n'est pas reconductible automatiquement. Pour le renouveler, rendez-vous en Agence LiA en apportant votre Pass LiA et un RIB. Si vous ne souhaitez pas le renouveler, il prendra fin automatiquement à l'issue du dernier mois de validité.

  • J'ai changé de banque, que faire pour mon abonnement annuel par prélèvement ?

Apportez un nouveau RIB en Agence LiA pour mettre à jour vos informations bancaires.

  • Puis-je être remboursé si je résilie mon abonnement annuel ?

Le remoursement est possible sous certaines conditions : en cas de décès, de déménagement (résultant d’un changement imposé du lieu de travail), d’hospitalisation supérieure à un mois, du changement d’établissement scolaire pour l’abonnement annuel -20 ans et étudiants ou du changement de situation personnelle (évolution des droits aux tarifications spécifiques). Consultez les conditions générales du Pas LiA nominatif

  • Comment résilier mon abonnement annuel ?

Les conditions de résiliation diffèrent selon le mode de paiement (par prélèvement ou comptant). Consultez les conditions particulières de votre contrat.