MobiFiL
Service de transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite #
MobiFiL est un service de transport à la demande adapté et reservé aux personnes ayant un handicap qui les empêche de prendre le bus, le car ou le tramway.
Il permet de se déplacer d'adresse à adresse sur toutes les communes de la Communauté urbaine du lundi au samedi de 5h30 à 21h et les dimanches et jours fériés (sauf 1er mai) de 7h30 à 20h30.
Vous disposez d'une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention Invalidité ?
Vous pouvez vous inscrire directement auprès du service MobiFiL en demandant un dossier au 02 35 22 34 34.
Vous pouvez également télécharger le formulaire d'inscription et fournir :
- photocopie d'un justificatif d'identité
- photocopie de la Carte Mobilité Inclusion mention Invalidité
- 1 photo d'identité
Vous êtes en situation de handicap et ne disposez pas de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention invalidité ?
Vous devez prendre rendez-vous avec le service santé de la Communauté urbaine en appelant le 02 35 22 24 06.
Si la demande est acceptée par la commission qui étudie les dossiers, vous pourrez alors vous inscrire auprès du service MobiFiL.
Réserver un déplacement #
- J'appelle le 02 35 22 34 34, du lundi au vendredi de 8h à 16h et le samedi de 8h à 15h. La réservation est possible en fonction des places disponibles, entre 15 jours et 2 heures avant le déplacement.
- J'indique mon nom puis mon trajet : départ, arrivée et horaires. La réservation est validée en fonction des places disponibles.
- Je me rends au lieu de rendez-vous 5 minutes avant l'heure de prise en charge prévue.
Pour toute réservation concernant un trajet dans 15 jours, nous vous invitons à contacter nos conseillers après 9h30.
Un empêchement ? #
Pensez à annuler votre trajet suffisamment à l'avance au 02 35 22 34 75, 7j/7. Trois absences ou annulations tardives (transmises la veille, après 16h ou le jour du déplacement) peuvent donner lieu à une suspension temporaire du service.
Les trajets réguliers, au delà de 15 jours, doivent obligatoirement être annulés par e-mail : mobifil@transdev.com.
MobiFil est certifié NF Service
MobiFil est certifié NF Service depuis 2014. Une certification renouvelée chaque année et qui assure une qualité de service constante et performante.
Un label délivré par AFNOR Certification, organisme indépendant.
MobiFiL : voyagez avec un titre LiA
Trajets occasionnels ou réguliers : trouvez le titre de transport le plus adapté à vos besoins de déplacement.
- Dépliant MobiFiLPDF 833 Ko
Une question ? #
Pour limiter votre temps d'attente, nous vous recommandons de contacter MobiFiL aux horaires mentionnés en vert dans ce calendrier :
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | |
| 08h00 - 09h00 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 09h00 - 10h00 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 |
| 10h00 - 11h00 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 1 |
| 11h00 - 12h00 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 |
| 12h00 - 13h00 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 13h00 - 14h00 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 14h00 - 15h00 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 15h00 - 16h00 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | - |
*dernier jour du mois selon le calendrier
Légende :
1 (vert) : sans attente
2 (orange) : temps d'attente faible
3 (rouge) : forte affluence, temps d'attente important, rappeler ultérieurement
Non. Les animaux ne sont pas autorisés à bord des véhicules MobiFil, y compris lorsqu'ils sont transportés dans un panier ou une poussette pour animaux.
Seuls les chiens guides et les chiens d'assistance sont acceptés.
Les déplacements médicaux pouvant être pris en charge par l'Assurance Maladie ne peuvent pas être réservés avec MobiFiL (par exemple, des séances de kinésithérapie en lien avec une affection de longue durée).
Les bagages volumineux ne sont pas autorisés à bord des véhicules MobiFiL.
En raison du transport simultané de plusieurs voyageurs, notamment de personnes en fauteuil roulant ou utilisant un déambulateur, il n'est pas possible de garantir le transport d'un chariot de courses à bord.
Vous pouvez toutefois emporter jusqu'à deux sacs de courses.
Pour être accepté à bord des véhicules MobiFiL, le fauteuil roulant doit être homologué pour le transport et respecter la norme ISO 7176-19. Le voyageur devra fournir son certificat d’homologation au service MobiFiL.
Le fauteuil doit également être équipé d’une ceinture ventrale (le conducteur installera ensuite une ceinture de sécurité à 3 points d’ancrage).
Les scooters pour personnes à mobilité réduite ne sont pas acceptés car ils ne peuvent pas être arrimés en toute sécurité.