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Actualités
Perturbations
  • Jeudi 19 janvier 2017 à 17h15, En raison de l'utilisation d'un véhicule standard, plusieurs secteurs de la ligne 11 ne sont pas desservis.   Octeville
  • Déviation de la ligne 05, entre l’arrêt T. GAUTIER (LE HAVRE) et L. BLERIOT (LE HAVRE), du 21/12/2016 07:00 au 22/12/2017 13:30 (uniquement le vendredi).

Transport de personnes à mobilité réduite Mobi'Fil : La certification NF Service

NF Services

 

 

  

Cette certification qualité assure une qualité de service constante et performante avec l'obligation d'améliorer continuellement la prestation de service offerte.

Des enquêtes sont réalisées régulièrement auprès de la clientèle.

 

Les résultats obtenus au travers des contrôles qualité sont vérifiés et certifiés par un organisme indépendant, AFNOR Certification.

 

En 2014, l'activité du service Mobi'Fil a été évaluée et jugée conforme aux exigences des normes citées ci-contre notamment en ce qui concerne :

  • l'accueil
  • la réservation du service
  • la netteté/propreté des véhicules
  • l'information
  • le confort
  • la régularité/ponctualité